Les Heeelps
1 Heeelp = 1 service rendu. Les Heeelps sont la monnaie du système : le demandeur en dépense pour publier une demande (SOS), l'aidant en gagne en réalisant la mission. Le coût d'une demande, les récompenses min/max et les bonus sont définis par bulle (chaque communauté a sa propre économie).
Onboarding et achats
À l'inscription, des Heeelps sont offerts (ex. 5) pour permettre les premières demandes. Des bonus « première demande » et « premier coup de main » peuvent être configurés par bulle. Des packs Heeelps sont en vente (ex. 5€ = 5 Heeelps) pour recharger son solde.
Les bulles
Une bulle est un espace autonome : géographique (/in/pays/ville) ou thématique (/on/slug). Le gestionnaire de la bulle définit l'économie (coût demande, récompenses, bonus), l'apparence (couleurs, thème) et peut activer des options spécifiques. Les missions peuvent être liées à plusieurs bulles (crosspost). Le classement « Top aidants » et « Top réactivité » sont calculés par bulle.
Classement et points gagnés
Le classement (Top aidants, Top réactivité, Coups de cœur) est affiché et peut être envoyé ou partagé avec les points gagnés par chaque utilisateur : nombre de missions aidées, prime de rapidité, Heeelps reçus. Ces données sont publiques dans le cadre de la bulle pour favoriser l'émulation et la transparence. L'envoi ou le partage du classement (capture d'écran, lien) avec les points est autorisé dans le respect des conditions générales d'utilisation.
Le Top aidants est calculé selon les points par niveau d'urgence de chaque mission aidée : critique = 15 points, haute = 10 points, moyenne = 5 points, basse = 3 points, faible = 1 point. Plus la mission était urgente, plus l'aidant gagne de points pour son rang.
Top aidant : récompense suprême
Lorsqu'un utilisateur devient top aidant d'une bulle, il a le droit de devenir co-administrateur de cette bulle afin de la personnaliser (économie, apparence, options). S'il ne souhaite pas endosser ce rôle, il peut le déléguer à un autre utilisateur de la même bulle. C'est la récompense suprême du jeu.
Matchmaking et primes de rapidité
La recherche d'aidants se fait en cascade : les profils les mieux notés (pertinence, urgence, disponibilité, expertise) sont contactés par vagues. Plus un aidant répond tôt, plus la prime de rapidité en Heeelps est élevée (affichée sur la fiche mission avec un compte à rebours). Le nombre d'experts contactés sur chaque mission est visible pour donner un sentiment d'urgence et de compétition saine.
Déroulé d'une mission
- Le demandeur lance un SOS depuis le site (bouton vers WhatsApp ou Telegram) ou via le bot Lisa ; il choisit la récompense en Heeelps (dans les bornes de la bulle).
- Les aidants voient les missions sur le site ou reçoivent les infos via le bot ; ils peuvent s'engager en cliquant « Aider » (redirection vers le canal choisi). Attention : un désistement après avoir accepté entraîne une pénalité de 2 × (Récompense + Bonus) Heeelps.
- Une fois la mission réalisée et marquée comme résolue, les Heeelps sont débités/crédités et le demandeur peut laisser un commentaire et une note.
Avatars, skins et badges
Le système prévoit une personnalisation de l'avatar (skins, badges), à débloquer par récompense, échange ou achat en Heeelps. Les règles d'acquisition sont définies par bulle ou globalement et stockées dans la configuration du projet.